Worte können Mauern oder Brücken sein - Positive Handlungssprache

"Wie reden wir miteinander?"

Sie lernen das Kommunikations-Modell der Wertschätzenden Kommunikation kennen.
Sie übersetzen kritische Bemerkungen in eine positive Aussage.
Sie formulieren klar und verständlich was Sie brauchen. Akzeptanz